Bancanet
Soy usuario de bancanet, el portal de internet para hacer pagos y transferencias de Banamex. La semana pasada recibí un correo electrónico de parte de ellos en el que expresaban su beneplácito y presumían el hecho de haber obtenido la mejor calificación en una evaluación de servicios de banca electrónica en México, de parte de una entidad extranjera. No pude hacer más que sentir una gran contrariedad.
En los años que llevo usando bancanet, no puede decir más que unas pocas alabanzas, y sí mucha quejas. Por ejemplo:
- Hasta hace muy poco era imposible usar Firefox. Exigían el uso de IE (según ellos más seguro) o de Netscape Navigator. Bueno, ya todos sabemos la realidad sobre estos dos browsers, uno de verdad muy inseguro y el otro desaparecido.
- Sugieren la instalación de una herramienta antiintrusos. Hasta me enviaron un CD a mi domicilio con la susodicha. Lo malo es que no explican la forma en que protege, y de quienes, y así es difícil que le tenga confianza.
- El diseño y la navegación dentro del portal es nefasta y arcáica. Sus menús contienen errores de javascript que saltan a la vista, son pesados y poco intuitivos.
- Los saldos de las cuentas no son fidedignos, pues no aparecen las transacciones realizadas durante el día en que se efectúan las consultas, sino hasta el día siguiente.
- Dificultad para ingresar al servicio. Con mucha frecuencia se queda cargando el portal y nunca termina.
- Y el peor de todos: el manejo de las sesiones. Frecuentemente, cuando por fin logro ingresar y mientras me encuentro consultando saldos, o pagando servicios, la sesión se muere y termino fuera de bancanet, solicitándome ingresar de nuevo con las claves. Y al tratar de ingresar de nuevo, aparece el nefasto error: “Usted solo puede tener una sesión activa”, y es hasta después de un tiempo que logro ingresar otra vez.
Para ser el mejor servicio de banca electrónica en México, tiene mucho en que mejorar.
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Comentarios
Bancanet es un asco de portal bancario.. la verdad que les debería dar vergueza a los de Banamex por tener esa pagina.
Mis respetos para Bancomer, un sitio organizado, claro y navegable en varios navegadores. Banamex debería aprender de Bancomer en cuanto a banca electrónica.
A mi tbn me pasa lo mismo con bancanet! y es HORRIBLE!!